FAQ | I'M Hotel

호캉스 PKG 이벤트 기간은 언제인가요?

투숙일 기준으로, 2025년 7월1일 ~ 2025년 10월 31일까지 가능합니다. *10월31일에 체크인을 희망하시는 경우에도 예약 가능합니다.*
호캉스PKG가 2박인데, 3박을 하고 싶어요. 1박추가는 어떻게 하나요?

우선, 호캉스 PKG를 선택하시고 [계속]을 누르시면 [1박 추가]항목이 나옵니다. 추가로 원하시는 투숙일만큼 추하하여 주시면 됩니다.
호캉스PKG예약하고싶은데 2박으로 설정하면 금액이 너무 커져요

호캉스PKG의 경우 체크인을 희망하는 날짜를 선택하시고 1박으로 예약하시면, 자동으로 2박예약이 됩니다.
예약변경을 하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

유선(070-4924-6125) 또는 카카오톡 상담하기를 통해 문의주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
문의하기는 어디로 하면 되나요?

I'M 호텔 공식 카카오채널로 문의 주시면 됩니다. 문의가능시간 주중 및 평일 - 오전 9시 ~ 오후 6시까지. 주말 및 공휴일 - 상담불가 (단, 문의사항 남겨주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.)
호텔에 대한 취소/환불정책은 어떻게 되나요?

입실일 9일전 18:00시 전까지 취소시 - 100% 환불 입실일 8일전 18:00시 전까지 취소시 - 50% 환불 입실일 8일전 18:00시 이후부터 환불불가
예약을 했는데 예약확인은 어떻게 해야하나요?

예약시 기입하신 메일로 예약확정서가 발송됩니다. 메일을 실수로 삭제하셨거나 받지 못하셨다면 유선(070-4924-6125) 또는 카카오톡 상담하기를 통해 문의주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
호캉스 PKG 예약하고 싶은데 목록에 안보여요

해당 이벤트는 2025년7월1일부터 투숙가능하기때문에, 체크인 날짜를 2025년 7월 1일 이후로 설정하여 주시면 확인하실 수 있습니다. 2박 또는 3박을 희망하실경우에도 1박으로 설정하셔서 조회하셔야 패키지요금으로 결제 가능합니다. 2박으로 설정하실 경우 패키지요금 * 2 로 설정되어 금액이 노출됩니다. 실수로 2박으로 예약하신 고객님께서는 문의주시면 부분환불 처리 도와드리겠습니다.